Valores a Receber Caixa: Saiba fazer a Consulta Passo a Passo

por Brasil Sorridente

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O Sistema de Valores a Receber (SVR) foi criado pelo Banco Central para ajudar pessoas físicas e jurídicas a verificar e solicitar a devolução de valores esquecidos em bancos, consórcios ou outras instituições financeiras.


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Hoje vamos tirar suas dúvidas sobre o processo de solicitação de valores a receber pela Caixa econômica federal (CEF).

Valores pelo CPF ➜ Valores Ente Falecido ➜

Antes de mais nada, leia abaixo sobre quando a Caixa é autorizada a realizar o pagamento, isso é a dúvida de muitas pessoas.

valores a receber caixa
Dúvidas sobre valores a receber pela Caixa? Tire-as aqui. (Créditos: Reprodução/Caixa)

Valores a Receber Caixa


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A Caixa Econômica Federal só realiza o procedimento de devolução caso os valores esquecidos estejam vinculados a ela.

No entanto, a consulta para identificar valores a receber, seja na CAIXA ou em qualquer outro banco, deve ser feita exclusivamente no site oficial do Banco Central do Brasil, valoresareceber.bcb.gov.br.

É importante lembrar que nenhum outro site ou instituição está autorizado a realizar esse processo de consulta ou solicitação.

Como fazer a Consulta Passo a Passo

A consulta deve ser feita no site oficial: https://valoresareceber.bcb.gov.br.


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Para consultar:

  • Insira o CPF e a data de nascimento (para pessoas físicas);
  • Informe o CNPJ e a data de abertura (para pessoas jurídicas).

Caso não haja valores a receber, o sistema informará uma nova data para consulta futura, já que as instituições enviam dados periodicamente ao Banco Central.

Se houver valores disponíveis, você poderá solicitar o resgate seguindo as instruções do sistema.


Como Resgatar os Valores Esquecidos Passo a Passo

Para realizar o resgate, siga as orientações abaixo:

  1. Verifique a data e o horário indicados pelo sistema. Os horários disponíveis são:
    • Das 4h às 13h59;
    • Das 14h às 23h59.
  2. Acesse o botão “Acessar meus Valores a Receber” no site e faça login com sua conta gov.br (nível prata ou ouro).
  3. Aceite o Termo de Ciência e confira as informações apresentadas, como:
    • Valor disponível;
    • Instituição responsável pela devolução;
    • Origem do valor;
    • Detalhes adicionais, quando houver.
  4. Escolha entre as opções de devolução: Se a opção “Solicitar por aqui” estiver disponível:
    • O valor será devolvido via Pix em até 12 dias úteis.Escolha sua chave Pix, informe seus dados pessoais e guarde o número de protocolo para eventual necessidade de contato.
    Se a opção “Solicitar via instituição” aparecer:
    • Nesse caso, o valor não será devolvido via Pix.
    • Entre em contato diretamente com a instituição pelo telefone ou e-mail informado para combinar a forma de devolução.

Os valores continuarão seguros e disponíveis até que você faça a solicitação, sem risco de perda.

Valores Entes Falecidos ➜ Valores pelo CPF ➜

Dados para entrar em contato com a Caixa

WhatsApp CAIXA: Tire suas dúvidas pelo número 0800 104 0 104

Encontre unidades da Caixa: Basta clicar aqui;

Alô Caixa

Se precisar entrar em contato com a Caixa Econômica Federal, utilize os números abaixo:

  • Capitais e Regiões Metropolitanas: 4004 0 104
  • Demais Regiões: 0800 104 0 104

Os serviços estão disponíveis para Pessoa Física, Jurídica ou Ente Público, dependendo da sua necessidade.


CUIDADO COM OS GOLPES

  • O único site oficial para consulta e resgate é valoresareceber.bcb.gov.br.
  • O Banco Central não envia links, não entra em contato para confirmar dados e não pede pagamentos.
  • A CAIXA ou qualquer outra instituição financeira não solicita senhas ou informações pessoais para acessar os valores.
  • Evite clicar em links suspeitos enviados por e-mail, SMS, WhatsApp ou Telegram.

Espero ter te ajudado a solucionar as dúvidas sobre o processo de solicitação de valores esquecidos junto a CEF.

Até a próxima.

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